📄 Política de Troca & Devolução

Nosso objetivo é garantir sua satisfação.
Para isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Arrependimento (7 dias)

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso

  • Sem avarias

  • Com embalagem original quando possível

O reembolso ocorre após análise do item — prazo médio de 3 a 5 dias úteis.

2. Produtos sob Encomenda / Medidas Personalizadas

Itens fabricados sob medida não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme o CDC.

Trocas ou ajustes são possíveis apenas em casos de defeito de fabricação.

3. Defeitos ou Problemas de Fabricação

Prazo: 30 dias corridos após o recebimento.

Garantimos:

  • Reparação

  • Substituição

  • Ou reembolso total (dependendo da avaliação)

4. Danos de Transporte

Caso o produto chegue danificado:

  • Tire fotos e vídeos do pacote e do item

  • Envie imediatamente no WhatsApp (32) 9 8863-0250

  • Iniciaremos o processo de troca sem custo

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Enviar para:

📞 WhatsApp: (32) 9 8863-0250
📧 E-mail: industrialtriade.com

Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos e vídeos do produto